对于SAE平台问题造成的整体性故障,SAE官方将对所有受影响用户进行一次性补偿,以弥补平台故障给用户网站及应用造成的损失。

补偿对象:故障发生时受影响的用户 补偿方式:赠送免费云豆

补偿额度:故障发生时间24小时前相同时间段,用户消费云豆总量的10倍

备注: 关于“故障发生时间24小时前相同时间段”,含义是指:如果当前日当前时间段发生平台故障,将统计24小时前相同时间段的云豆消耗量,并进行补偿。例如:4月5日5:00到9:00发生平台故障,将对故障期间受影响的用户进行赔偿。

如果故障时间超过24小时,补偿时间延长至48小时或更长时间。

具体补偿方案将根据故障类型有所变动,具体补偿方案将会以邮件方式与用户确认。

如果统计日时间段云豆消耗量与故障时间段云豆消耗量严重不符,可邮件至 saeadmin@sinacloud.com 进行申诉。

SAE团队将会尽最大的努力,避免平台的BUG和故障的产生,给用户一个安全、快速、稳定的平台。

以上内容如果没有解决您的问题,可通过以下方式反馈: