常见问题

出现“SAE ERROR: APP IS OUT OF QUOTA”是什么意思?

有两种情形会出现这个错误提示:

  1. 您的云豆不足。解决办法:购买云豆后即可恢复正常
  2. 您的应用超出某项服务的配额。解决办法:优化应用性能

新浪云是否为用户的应用承担法律责任?

新浪云使用者不得利用新浪云从事触犯中华人民共和国法律的事情,否则新浪云有权对该应用进行必要的调整(包括屏蔽该App)。

免责声明:新浪云使用者因为违反本声明的规定而触犯中华人民共和国法律的,一切后果自己负责,新浪云不承担任何责任。

新浪云是否支持域名绑定? 如何绑定?

云计算是一个新兴的行业,国家尚未出台相关的域名备案政策。由于新浪云暂时还未开展域名和备案相关业务,所以只提供对企业的独立域名绑定。企业需拥有自己已经完成备案的域名,并和新浪法务部门签订网站内容安全协议。详细的流程请看 域名绑定流程文档

对于新浪云上较大规模的个人网站,如能满足上述要求,也可以和我们联系。待新浪云推出域名相关服务后,所有用户将可以通过新浪云直接进行域名的备案和绑定。

经过新浪云同意绑定的独立域名,只需要在其DNS中将其对应的域名CName到目前的二级域名即可使用。

新浪云上的内容会进行审核吗?

新浪云团队不会人工对客户的代码和数据进行任何审核。但这并不意味着客户可以在新浪云上放置当地法律所不允许的内容。新浪云要求所有的客户提供真实的联系资料,并严格遵守相关法规。一旦出现违法违规情况,我们将积极配合相关部门进行处理。应用一旦被发现故意包含大量敏感非法内容后,在沟通无效的情况下,新浪云可能对该应用的所有请求强制进行HTTP Basic认证,应用的维护人员可以通过应用AccessKey和SecretKey进入,并清理相关内容。当确认内容被清理后,我们将去掉Basic认证,恢复应有的正常访问。

安全密码有什么用?

安全邮箱和密码是新浪云为了保障开发者帐号和各项服务安全的第二道防线,开发者即便不慎遗失登陆帐号,也可以保障核心数据、服务不受影响

安全邮箱和密码常用的使用情景:

  1. SVN用户名、密码为安全邮箱和安全密码。
  2. 登录帐户后,操作各种服务前需要输入一次安全密码确认身份。
  3. 安装推荐应用时需要使用安全密码确认。

我的代码在新浪云上有保证吗?

新浪云尊重开发者,新浪云坚信这样的理念:“应用代码的所有权、访问权、修改权只属于应用的创建者(或由其授权)”。新浪云不会在未经同意的情况下,查看、修改、发行任何部署在新浪云平台上的应用代码(如果该应用触犯了中国法律,则不包含在内)。

新浪云为用户提供的最大带宽为多少?

新浪云部署在北京多个顶级IDC,理论上单应用可以跑满多个机房的带宽,可达上百GB,但为了避免单应用流量过高影响到其它应用,我们有一个分钟配额。新浪云会自动将业务的流量在多个IDC间自动切换,以保证最好的访问效果。

我的账户信息会泄露吗?

新浪云尊重个人隐私,用户在新浪云平台上的任何个人信息,在未经本人的允许前提下,都不会向任何第三方透露。用户在新浪云上的个人信息,仅用作与新浪云官方联系。

为什么用户反馈访问不了新浪云?

访问不了的原因可能很多,您可以依次排查:

  • 是否是用户网络问题,能否访问别的网站
  • 您的业务是否绑定域名,域名是否被污染,可以dig domain,看看结果
  • 可以换个环境访问,比如wifi、3G、电信、联通等多种情况适用,是全部访问不了,还是部分访问不了
  • 可以下载新浪云网络监测脚本,然后将运行结果发给我们 saemail@sina.cnhttp://saebbs.com/forum.php?mod=viewthread&tid=408&extra=page%3D1
  • 如果网络解析没有问题的话,看看您的应用的错误日志,是否有错误
  • 如果还是没有问题,企业用户可以直接跟客户经理反馈,普通用户可以提交工单

为什么用户访问新浪云出现了502?

您需要先去日志中心看是否有错误日志,这种情况多半都是因为应用程序自身错误超时导致的,如果没有错误日志,那么可以跟分配给您的客户经理联系(针对企业用户),也可以提交工单,我们会尽快为您处理。